서비스 이용약관

반이음 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정한 약관입니다.

제1장 총칙 제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 1412랩스(이하 "회사")가 제공하는 반이음(Banieum) 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 본 약관에서는 용어를 다음과 같이 정의하여 사용합니다. 1. "서비스"란 회사가 운영하는 반이음(Banieum) 웹사이트 및 응용프로그램(어플리케이션, 이하 "웹사이트 등")을 통한 AI 펫케어 상담 및 건강 리포트, AI 스타일 이미지 생성, 반려동물 커뮤니티, 산책·성장 기록, 반려동물 동반 가능 장소·동물병원·동물약국 정보, 유기동물 입양정보, 체험단 등 회원이 이용할 수 있는 다양한 서비스를 통칭합니다. 2. "콘텐츠"라 함은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다. 3. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사로부터 가입이 승인된 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 다음 각 호의 자를 통칭합니다. 가. “개인 회원”이라 함은 반이음 유저 이용약관에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 나. “반려인 인증 회원”이라 함은 제9조에 따라 동물등록번호 인증을 완료한 개인 회원을 말합니다. 다. “사업자 회원”이라 함은 반이음 사업자 이용약관에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 브랜드, 광고주 등 사업자를 말합니다. 4. "계정"이라 함은 회원의 서비스 이용 이력을 회원별로 관리하기 위해 설정된 회원 식별 단위를 말합니다. 5. "이용계약"이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다. 6. "체험단 캠페인" 또는 “캠페인”이란 사업자 회원이 제품 또는 서비스(이하 "협찬품")를 무상으로 제공하고, 선정된 회원이 이를 체험한 후 후기를 작성하는 브랜드 협찬 캠페인을 말합니다. 7. "리뷰 콘텐츠"란 체험단에 선정된 회원이 협찬품을 제공받고 작성한 후기(사진·영상·글)를 말합니다. 8. "AI 서비스"란 생성형 인공지능 기술을 활용하여 제공되는 AI 펫케어 상담, AI 건강 리포트, AI 스타일 이미지 생성, 게시물 요약·의미 기반 검색 및 콘텐츠 자동 검수 등의 서비스를 말합니다. 9. "크레딧"이란 AI 서비스 등의 서비스 이용에 사용되는 전자적 이용권을 말하며, 회원이 대가를 지급하고 취득하는 "유상 크레딧"과 회사로부터 무상 지급되는 "무상 크레딧"으로 구분됩니다. 10. "구독 서비스"란 AI 건강 리포트 등 회사가 정한 서비스를 정기결제 방식으로 이용하는 유료 서비스를 말합니다. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 개별 서비스 약관, 운영정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 효력)

본 약관의 내용은 웹사이트 등에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 서비스에는 기본적으로 본 약관이 적용됩니다. 다만, 각 개별 서비스의 고유한 특성을 반영하기 위해 본 약관 외 별도의 약관, 운영정책이 추가로 적용될 수 있습니다. ② 별도의 약관, 운영정책에서 그 개별 서비스 제공에 관하여 본 약관과 다르게 정한 경우에는 별도의 약관, 운영정책이 우선하여 적용됩니다.

제5조 (약관의 개정)

① 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 본 약관이 개정되는 경우 회사는 변경 내용의 효력 발생일 7일 이전에 해당 변경사항을 서비스 내 공지사항 등을 통해 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 그 시행일자로부터 30일 전에 공지하고, 제6조에서 정한 방법으로 회원에게 개별 통지합니다. ② 회원은 약관의 변경에 관하여 회사가 고지하거나 통지하는 내용을 확인할 의무가 있습니다. 회사가 제1항에서 정한 공지 또는 통지 의무를 이행한 경우, 회원이 이를 확인하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사가 제1항에 따라 공지 또는 통지하면서 공지일 또는 통지일로부터 개정 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 전달하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. ④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스의 제공이 더 이상 불가능할 수 있으며, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 이메일(e-mail)이나 문자메시지(SMS/MMS) 또는 카카오톡 메시지, 어플리케이션 알림(Push Notification Service; 이하 PNS)의 발송, 기타 적절한 통신수단을 이용하여 회원에게 통지를 할 수 있습니다. ② 회사는 전항에 의한 통지가 불가능한 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 초기화면 등에 관련 내용을 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원에게 불이익이 있는 내용이나 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 회원에게 개별 통지합니다. ③ 회원의 귀책사유로 인하여 개별 통지가 불가능한 경우(연락처 미제공, 변경 후 미갱신 등)에는 제2항의 방법으로 게시함으로써 통지에 갈음하며, 해당 게시일에 통지된 것으로 봅니다.

제7조 (개인정보 보호)

① 회사는 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 대한민국 개인정보보호법 등 관계법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. ② 회원의 개인정보는 서비스의 원활한 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서 회원의 동의를 얻은 목적과 범위 내에서만 수집 및 이용됩니다. 회사는 회원이 동의한 목적과 범위 내에서, 서비스의 이용과 관련된 통지 또는 마케팅 목적의 정보를 회원의 연락처로 전송할 수 있습니다. ③ 개인정보의 보호 및 처리에 관한 기타 상세한 제반 사항은 웹사이트 등에 별도로 게시되는 개인정보처리방침(https://banieum.com/privacy)에서 확인할 수 있습니다.

제2장 회원가입 제8조 (회원가입)

① 회원으로 등록하여 서비스를 이용하려는 자(이하 "가입신청자")는 본 약관을 읽고 동의하신 후 카카오·네이버·구글·Apple 계정 연동 등 회사가 정한 방법으로 회원 가입을 신청할 수 있고, 회사는 그 신청에 대한 승낙을 통해 회원 가입 절차를 완료하고, 가입신청자에게 서비스 이용을 위한 계정을 부여합니다. ② 가입신청자는 사실에 근거하여 회원 가입을 신청하여야 합니다. 가입신청자 또는 회원이 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 해당 등록과 관련하여 회사에 대하여 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. ③ 회사는 가입 신청자가 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 사유가 해소될 때까지 가입 신청에 대한 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 1. 가입신청자가 타인의 개인정보를 도용하여 계정을 생성하려 한 경우 2. 계정 생성 시 허위 정보를 입력하거나 회사가 요청하는 내용을 입력하지 않은 경우 3. 이미 사용 중인 회원정보를 사용하여 계정을 생성하려 한 경우 4. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우 5. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 6. 본 약관 또는 회사의 약관, 운영정책 등을 위반하여 회사로부터 서비스 이용제한 조치 등을 받은 자가 그 조치기간 내 임의로 회원탈퇴하고 재가입을 신청하는 경우 7. 일정 기간 동안에 회원 가입, 탈퇴를 반복하는 등 정상적인 서비스 이용을 위해 가입 신청을 한 것이 아니라고 판단되는 경우 8. 공서양속을 저해하는 계정 또는 닉네임을 사용하고자 하는 경우 9. 기타 관련법령 또는 회사의 약관, 운영정책 등에 반하는 경우 ④ 전항을 위반하여 계정을 생성한 것으로 판명된 회원의 경우, 회사는 즉시 해당 회원의 계정 이용을 정지시키거나 계정을 삭제하는 등 적절한 제한 조치를 할 수 있습니다. ⑤ 회원가입을 하지 않은 자도 회사가 정한 범위에서 서비스의 일부를 열람할 수 있으며, 이 경우에도 본 약관 중 열람에 관한 사항이 적용됩니다. 다만 게시물·댓글 작성, 메시지, 체험단 신청 등 회원 전용 기능은 이용할 수 없습니다.

제9조 (반려인 인증)

① 회원은 동물등록번호와 등록 소유자의 성명을 입력하여 반려인 인증을 신청할 수 있으며, 회사는 관계 공공기관의 동물등록정보 조회를 통해 등록정보의 실재 및 입력 정보와의 일치 여부를 확인합니다. ② 반려인 인증은 선택사항입니다. 다만, 체험단 신청 등 회사가 정한 일부 서비스는 반려인 인증 회원만 이용할 수 있습니다. ③ 하나의 동물등록번호는 하나의 계정에만 인증할 수 있으며, 소유자 변경 등으로 인증을 다른 계정으로 이전하여야 하는 경우 회사가 정한 절차에 따릅니다. ④ 회원은 타인의 동물등록번호를 도용하거나 허위로 인증하여서는 안 되며, 회사는 이를 확인한 경우 인증을 취소하고 제20조에 따른 조치를 할 수 있습니다. ⑤ 반려인 인증은 제1항의 일치 여부를 확인하는 것에 그치며, 회사는 회원과 해당 동물 사이의 소유 또는 양육 관계를 보증하지 않습니다.

제10조 (회원정보의 변경)

① 회원은 서비스 내 설정 화면 등을 통하여 본인 정보를 열람할 수 있습니다. ② 회원은 회원정보가 변경된 경우 즉시 이를 수정하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제11조 (회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다. 단, 이용 중인 유료 서비스 또는 선정되어 진행 중인 캠페인이 있는 경우 해당 절차의 처리 완료 후 탈퇴가 처리됩니다. ② 회원 탈퇴 시 무상 크레딧은 소멸하며, 미사용 유상 크레딧 및 구독 서비스의 환불은 제29조에 의합니다.

제3장 서비스 이용에 관한 일반 사항 제12조 (서비스의 내용)

① 회사는 웹사이트 등을 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 반려동물 일상 기록·공유(피드), 반려인 커뮤니티, 팔로우·차단, 회원 간 1:1 및 그룹 메시지 2. 산책 기록, 성장일지 및 반려동물 동반 가능 장소·동물병원·동물약국 정보 제공과 회원의 장소 리뷰·제보 3. AI 서비스 4. 유기동물 입양 정보 제공 5. 체험단 캠페인 신청 및 참여 6. 크레딧 적립 미션 및 크레딧을 이용한 유료 서비스 이용 7. 반이음 뉴스 등 서비스 소식·공지 제공 8. 기타 회사가 정하는 서비스 및 위 각 호의 제공에 필요한 결제 등 부가 서비스 ② 회사는 필요한 경우 제1항의 서비스를 변경할 수 있습니다.

제13조 (AI 서비스)

① AI 서비스는 반려동물의 건강·양육에 관한 참고 정보를 제공하는 보조 수단이며, 수의사법에 따른 동물의 진료(진단·처방·치료 등)에 해당하지 않고 이를 대체하지 않습니다. ② AI서비스는 반려동물에 대한 진단을 하거나 특정 의약품의 투약 여부 또는 용량을 결정하지 않으며, 회원은 투약 등에 관하여 반드시 수의사와 상담하여야 합니다. ③ AI 서비스가 제공하는 정보 및 결과물은 오류나 부정확한 내용을 포함할 수 있으며, 이를 활용한 판단과 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 응급 상황으로 판단되는 경우 회원은 즉시 동물병원을 방문하여야 합니다. ④ 회사는 AI 서비스가 생성형 인공지능에 기반하여 운용된다는 사실을 회원에게 사전에 고지하고, AI로 생성한 이미지 등 결과물에는 인공지능에 의하여 생성되었다는 사실을 표시합니다. ⑤ 회사는 회원이 게시한 콘텐츠 및 반려동물 정보를 해당 회원 본인에 대한 AI 서비스 답변 생성에 한하여 참고 자료로 이용하며, 외부 인공지능 서비스 제공자가 자신의 인공지능 모델 학습에 이용하도록 제공하지 않습니다. ⑥ 회사는 AI 펫케어 상담에서 최신 정보를 제공하기 위하여 외부 검색 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 회원의 질문 내용 중 검색에 필요한 범위가 해당 검색 서비스로 전달됩니다. ⑦ 회사는 회원이 고민상담 등 회사가 정한 카테고리로 게시한 콘텐츠에 대하여 인공지능이 댓글 형태의 참고 정보를 자동으로 게시할 수 있으며, 해당 댓글에는 인공지능이 작성하였다는 사실을 표시합니다. 본 조 제1항부터 제3항까지는 이 댓글에도 적용됩니다.

제14조 (체험단 캠페인의 참여 및 활동)

① 반려인 인증 회원은 사업자 회원이 등록한 캠페인에 신청할 수 있으며, 참여자의 선정은 해당 사업자 회원이 공고한 기준에 따라 그 권한과 책임으로 결정합니다. ② 캠페인에 선정된 회원은 공고된 기간 및 작성 가이드에 따라 실제 체험에 근거한 리뷰 콘텐츠를 작성하여야 하며, 정당한 사유 없이 이를 이행하지 않는 경우 회사는 체험단 신청 제한 등 제20조에 따른 조치를 할 수 있습니다. ③ 회원은 리뷰 콘텐츠를 서비스 외부에 게시하는 경우를 포함하여 본 약관, 개별 캠페인에 고지된 가이드라인 등 준수사항, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 협찬 사실 등 경제적 이해관계를 명확히 표시하여야 하며, 회사는 서비스 내 리뷰 콘텐츠에 협찬 사실이 표시되도록 합니다. ④ 회사는 개인 회원과 사업자 회원을 연결하는 시스템을 제공할 뿐 캠페인의 당사자가 아니며, 공고 내용 및 협찬품의 제공·품질·안전에 관한 책임, 리뷰 콘텐츠 작성 등 체험단 캠페인 진행 및 사후처리는 당사자인 해당 캠페인을 모집한 사업자 회원 및 참여한 개인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 원칙적으로 관여하지 않으며 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 직접 모집하는 캠페인의 경우 회사는 해당 캠페인의 당사자로서 사업자 회원과 같은 책임을 부담합니다. ⑤ 회사는 사업자 회원과 개인 회원이 서비스 이외의 방법으로 캠페인과 유사한 활동 내지 직거래를 하는 경우 관련 법령 및 본 약관(회사의 개별 지침 포함)에서 규정하는 거래 보호에 관한 사항을 적용하지 않습니다.

제15조 (입양 정보 등 제3자 제공 정보 및 외부 링크)

① 유기동물 입양 정보, 동물병원·동물약국 및 반려동물 동반 가능 장소 정보는 공공데이터 등 제3자가 제공한 정보에 기초한 것으로서, 회사는 그 정확성 및 최신성을 보증하지 않습니다. ② 회사는 입양 정보를 제공할 뿐 입양의 당사자가 아니며, 입양 절차는 해당 동물보호센터 등이 정한 바에 따릅니다. ③ 서비스에는 광고, 제휴 링크(어필리에이트) 등 외부 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있으며, 회사는 회사가 운영하지 않는 외부 사이트의 내용 및 그곳에서 이루어지는 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 광고 또는 제휴 링크를 통하여 이루어지는 거래의 당사자가 아니며, 해당 거래에 관한 의무와 책임은 판매자에게 있습니다.

제16조 (위치기반서비스)

산책 기록, 주변 장소 및 동물병원 안내 등 회원의 위치정보를 이용하는 서비스에 관하여는 별도의 「위치기반서비스 이용약관」이 적용됩니다.

제17조 (메시지의 보호 및 관리)

① 회사는 회원 간 주고받는 메시지의 비밀을 보호합니다. 다만, 관련 법령에 의하거나 신고 접수에 따른 조사, 분쟁 처리, 회원의 안전 보호를 위하여 필요한 최소한의 범위에서 메시지를 열람할 수 있습니다. ② 메시지는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 회원 탈퇴 시 대화 상대방의 대화방에 남은 메시지는 상대방의 이용을 위해 발신자를 '탈퇴한 사용자'로 표시한 상태로 보존되며, 탈퇴한 회원이 개인정보 삭제를 요구한 경우 그 회원이 보낸 메시지는 상대방의 대화방에서도 삭제됩니다.

제18조 (서비스 제공 등)

① 회사는 서비스 내 별도의 표시 또는 공지가 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간 회원에게 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다. ② 전항에도 불구하고, 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다. 1. 시스템 점검, 증설 및 교체 등 회사가 사전에 예정한 경우 2. 천재지변, 국가비상사태, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 3. 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 시스템 장애, 제3자(기간통신사업자, 공공데이터 제공기관, 시스템유지보수업체 등)의 고의·과실로 인한 서비스 중단 등이 발생한 경우 ③ 전항 제1호의 경우 회사는 중단 사유 및 기간을 사전에 공지하고, 전항 제2호·제3호의 경우 사전 공지가 불가능한 때에는 중단 후 지체 없이 사후 공지합니다. ④ 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경·중단하거나 이용시간을 제한할 수 있으며, 이 경우 사전에 회원에게 통지합니다.

제19조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각호의 사항을 성실히 준수하여야 합니다. 1. 회원은 서비스 이용 시 관계 법령 및 회사의 약관, 운영정책 등을 준수하여야 합니다. 2. 회원은 유료 서비스를 이용하는 경우 회사가 정한 이용요금을 회사에 지급하여야 합니다. ② 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용 등과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 서비스 이용 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 개인정보, 계정 또는 동물등록번호를 도용 또는 부정하게 사용하는 행위 2. 개인정보주체 또는 회사가 허용한 범위를 벗어나 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 3. 동물학대를 조장·미화하는 콘텐츠를 게시하는 행위 4. 허위의 분양·입양·판매 등 기망을 통하여 거래를 유도하거나, 관련 법령상 허용되지 않는 동물의 판매·알선을 하는 행위 5. 허위 또는 과장된 리뷰 콘텐츠를 작성하거나, 경제적 이해관계를 표시하지 않고 광고성 콘텐츠를 게시하는 행위 6. 리뷰 콘텐츠 작성 의무를 이행하기 전에 협찬품을 제3자에게 판매 또는 양도하는 행위 7. 메시지 등을 통한 스팸, 무단 광고, 괴롭힘, 혐오 표현 행위 및 음란하거나 공공질서·미풍양속에 반하는 정보를 게시·유포하는 행위 8. 회사의 직원, 운영자 또는 타인을 사칭하는 행위 9. 복수 계정, 자동화 수단 등 부정한 방법으로 크레딧을 취득·이용하거나, 크레딧 또는 계정을 타인에게 양도·매매·공유하는 행위 10. 컴퓨터 바이러스 유포, 역설계, 소스 코드 추출, 무단 복제 등 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 서비스를 모방·변형하는 행위 11. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위 12. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하거나, 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 13. 기타 관련 법령 및 본 약관을 위반하거나, 공서 양속, 전자상거래 관행에 반하는 행위

제20조 (서비스 이용 제한 등)

① 회사는 회원이 본 약관에서 정한 금지행위를 한 경우 위반의 경중에 따라 경고, 콘텐츠의 삭제 또는 노출 제한, 기간을 정한 서비스 이용 제한(체험단 신청 제한 포함), 회원 자격 상실(탈퇴 처리)의 조치를 취할 수 있습니다. ② 회사는 회원 자격 상실(탈퇴 처리)의 조치를 취하는 경우 원칙적으로 사전에 회원에게 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있습니다. 1. 타인의 개인정보 또는 동물등록번호 도용 등 명백한 법령 위반행위 2. 동물학대, 사기 등 다른 회원 또는 동물에게 급박한 위해를 가할 우려가 있는 행위 3. 사전 통지 시 증거 인멸 등 조치의 실효성을 해칠 우려가 있는 경우 ③ 전항의 조치로 회원 자격이 상실된 경우 무상 크레딧 등 서비스 이용에 따른 혜택은 모두 소멸되고 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 다만, 미사용 유상 크레딧은 제29조에 따라 환불합니다. ④ 회사는 서비스의 안전을 위하여 인공지능을 이용해 게시물·댓글 및 첨부 이미지를 자동으로 검수하고, 유해하다고 판단되는 콘텐츠의 게시 또는 노출을 제한할 수 있습니다. 회원은 그 결과에 대하여 이의를 신청할 수 있습니다. ⑤ 회원은 서비스 이용 제한 조치와 관련하여 이의가 있는 경우 조치를 통지받은 날로부터 30일 이내에 아래 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 해당 회원의 서비스 이용을 재개합니다. 고객센터: [email protected] (운영시간: 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)

제4장 유료 서비스의 이용 제21조 (유료 서비스의 내용 게시)

회사는 웹사이트 등에 크레딧, 구독 서비스 등 유료 서비스의 내용, 이용방법, 이용료 및 환불, 기타 이용조건에 대하여 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

제22조 (미성년자의 유료 서비스 이용)

① 만 19세 미만의 미성년 회원은 서비스를 이용하거나, 유료 서비스 구매계약을 체결할 경우 사전에 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. ② 제1항의 법정대리인 동의 없이 미성년자가 유료 서비스를 구매, 결제할 시 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 아래 각호의 사유가 있을 경우 결제의 취소는 제한됩니다. 1. 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 2. 미성년자가 법정대리인 또는 그외 성년자 명의의 스마트 기기 또는 신용카드 등 결제수단을 사용하여 결제하는 등 속임수로써 성년자로 믿게하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 3. 기타 관련법령에 미성년자의 법률행위의 취소가 제한되는 경우

제23조 (이용계약의 성립)

① 유료 서비스 이용계약은 회원이 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청하고 이용요금의 결제를 완료한 시점에 성립합니다. ② 회사는 회원의 이용신청이 제8조 제3항 각 호에 해당하는 경우 결제 완료 후에도 이용계약을 취소하거나 서비스 제공을 거절할 수 있으며, 이 경우 결제된 이용요금을 환불합니다.

제24조 (결제 등)

① 회원은 회사가 정한 이용조건 및 결제수단에 따라 이용요금을 지급하여야 하며, 이용조건 및 결제수단의 내용은 서비스 화면을 통해 확인할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 거래를 취소할 수 있습니다. ③ 유료 서비스의 결제가 Apple App Store, Google Play 등 앱 마켓의 인앱결제로 이루어지는 경우 결제, 정기결제의 갱신 및 해지 절차는 해당 앱 마켓의 정책에 따릅니다.

제25조 (크레딧)

① 회사는 크레딧의 유무상 여부에 따라 유효기간을 달리 정할 수 있으며, 회원의 크레딧 구매 또는 회사의 크레딧 제공 시 해당 크레딧의 유효기간을 안내합니다. 유상 크레딧의 유효기간은 최종 이용일부터 5년 이상으로 하고, 무상 크레딧의 유효기간은 지급 시 안내하는 기간으로 합니다. ② 회원은 크레딧을 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없으며, 회사는 회원이 부정한 방법으로 취득한 크레딧을 회수할 수 있습니다.

제26조 (구독 서비스)

① 구독 서비스는 자동갱신 결제 방식으로 운영되며, 회사는 이용 신청 시 자동갱신 결제임을 결제 화면에 명확히 고지하고 회원의 동의를 받습니다. ② 구독 서비스의 최초 이용 시 회사는 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다. 회사는 무료 체험기간 종료 후 유료 정기결제로 전환하는 경우 전환 전 30일 이내에 전환일시, 전환 후 가격 및 결제방법에 대하여 회원의 동의를 받고, 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건, 방법과 그 효과를 회원에게 고지하며, 회원이 동의하지 않은 경우에는 유료로 전환되지 않습니다. 이는 회원이 구독 서비스의 정기결제 대금을 증액하는 경우에도 동일합니다. ③ 회원은 언제든지 구독 서비스를 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제한 주기의 종료일까지 서비스를 이용한 후 종료됩니다. ④ 회원이 구독서비스의 이용요금을 결제일에 납부하지 않는 경우 회사는 구독 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.

제27조 (유료 서비스 중단 및 변경)

① 회사는 사업 종목의 전환, 통합 등 경영상 이유로 유료 서비스를 중단하는 경우, 중단일 30일 전까지 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 잔여 구독기간에 해당하는 이용요금 및 미사용 유상 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다. ② 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 유료 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경에 관한 통지는 본 약관에서 정한 바에 따릅니다.

제28조 (청약철회권)

① 회원은 유료 서비스의 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. ② 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 1. 해당 결제 건으로 구매한 유상 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 남은 크레딧을 포함하여 해당 결제 건의 청약철회가 제한됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 청약철회가 허용되는 경우에는 그러하지 아니합니다. 2. 구독 서비스로서 해당 결제 주기의 서비스 제공이 개시된 경우 ③ 회사는 제2항에 따라 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에 표시합니다. ④ 청약철회 요청 및 문의는 앱 결제의 경우 구글 플레이 고객센터 혹은 애플 고객지원에서, 웹 결제의 경우 반이음 고객센터에서 가능합니다. 문제 발생시 [email protected] 으로 문의할 수 있습니다.

제29조 (이용계약의 해지 및 환불)

① 회원은 언제든지 유료 서비스의 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 다음 각 호에 따라 해지절차를 진행합니다. 1. 구독 서비스의 경우: 기결제한 주기의 종료일까지 서비스 이용 후 만료시점에 해지 2. 유상 크레딧의 경우: 해당 결제 건으로 구매한 유상 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 남은 크레딧을 포함하여 일반 환불을 제공하지 않습니다. 사용 이력이 없는 경우 제28조의 청약철회 기간이 경과한 후에도 환불을 요청할 수 있으며, 이때 해당 결제 금액에서 환불수수료 30%를 공제합니다. 3. 무상 크레딧의 경우: 환불 대상 제외 ② 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 해당 부분의 요금을 공제 없이 환불합니다. ③ 회사는 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 것과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 하며, 환불을 지연한 경우 관련 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다. 인앱결제의 환불은 해당 앱 마켓의 환불 정책에 따라 처리될 수 있으며, 이 경우 회사는 필요한 협조를 합니다.

제5장 기타 제30조 (서비스에 대한 권리의 귀속)

제31조 (콘텐츠에 대한 권리의 귀속)

① 회사가 서비스 내 게시한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 회원은 제1항의 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ 회원이 서비스 상에 게시한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 해당 회원에게 귀속됩니다. ④ 회원이 서비스를 통해 게시한 콘텐츠를 적법하게 제공하려면 해당 콘텐츠에 대한 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 이용권한(기한과 지역 제한에 정함이 없으며, 별도 대가 지급이 없는 라이선스)이 필요합니다. 콘텐츠 게재로 회원은 회사에게 그러한 권리를 부여하게 되므로, 회원은 이에 필요한 권리를 보유하고 있어야 합니다. ⑤ 회사는 회원이 부여한 콘텐츠 이용권한을 저작권법 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구, 웹 접근성 등 법률상 의무 준수, 외부 사이트에서의 검색, 수집 및 링크 허용을 위하여 제한적으로 행사합니다. 그 밖의 목적을 위해 부득이 회원의 콘텐츠를 이용하고자 할 경우, 회원에게 사전 승낙을 받습니다. ⑥ 회원이 콘텐츠를 삭제하거나 회원 탈퇴한 경우 회사는 합리적인 기간 내에 제5항에 따른 이용을 중단합니다. 회원 탈퇴 시 댓글·답글·장소 리뷰와 그 전용 첨부는 후속 처리에서 파기합니다. 다만 다른 회원의 답글 연결에 필요한 댓글 구조는 원문과 작성자 식별 연결을 제거한 상태로 남을 수 있습니다. ⑦ 제5항 및 제6항에도 불구하고, 회원은 리뷰 콘텐츠에 관하여 회사 및 해당 협찬품을 제공한 사업자 회원이 서비스 내외의 온•오프라인 매체에서 협찬품, 브랜드 및 서비스의 광고, 홍보 목적으로 이를 무상으로 이용하는 것을 허락하며, 본 이용허락은 회원이 리뷰 콘텐츠를 삭제하거나 회원 탈퇴한 후에도 유지됩니다. ⑧ 제7항에도 불구하고 회원이 게시한 콘텐츠가 사생활 침해, 명예훼손 등 타인의 권리를 침해하는 경우 권리를 침해받은 자는 관련 법령에서 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 하고, 권리침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자간 다툼이 예상되는 경우 해당 콘텐츠에 대한 접근을 임시적으로 차단할 수 있습니다.

제32조 (손해배상)

① 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다. ② 회사가 손해배상책임을 부담하는 경우에도 통상적으로 예견이 불가능하거나 특별한 사정으로 인한 특별 손해 또는 간접 손해, 기타 징벌적 손해에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제33조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면책됩니다. ② 회사는 다음 각 호의 사항으로부터 발생하는 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 1. 회원이 개인정보 또는 서비스 신청 정보를 부정확하게 기재한 경우 2. 회원이 계정 정보를 적절히 관리하지 아니한 경우 3. 회원의 디바이스 오류, 인터넷 접속 장애 등 회원 측의 사정으로 인하여 서비스에 정상적으로 접근하지 못하는 경우 4. 관련 법령, 정부 정책 등 회사가 통제할 수 없는 외부 사정으로 인하여 서비스의 내용이 변경된 경우 5. 회원 상호간 또는 개인 회원과 사업자 회원, 회원과 제3자 간의 분쟁인 경우 6. 서비스 이용 과정에서 회원간에 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민•형사상 책임이 발생하는 경우 7. 회원이 본 약관, 서비스별 이용약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반한 경우 ③ 회원의 고의 또는 과실로 인한 제19조 위반으로 회사가 제3자로부터 청구를 받는 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키고 손해를 배상하여야 합니다. ④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보 및 자료 등의 정확성 및 신뢰도에 관하여 책임을 지지 않으며, 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 실현하지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제34조 (분쟁의 해결)

본 약관 또는 서비스와 관련된 회원과 회사와의 관계는 대한민국의 법령이 적용됩니다. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 회원과 회사 사이에 분쟁이 발생할 경우, 그 분쟁의 처리는 대한민국 민사소송법에서 정한 절차를 따릅니다.

부칙

공지일자: 2026년 10월 1일 시행일자: 2026년 10월 1일